El 60% de las decisiones de compra en un supermercado se toman dentro de la tienda, no antes. Eso significa que la señalética para supermercados no es solo decoración: es una herramienta de venta activa que guía, informa y persuade al consumidor en cada pasillo. Si tu señalización no está trabajando para vender, estás dejando dinero en la mesa.
La señalética como herramienta de venta
Según estudios del sector retail, una señalización bien ejecutada puede incrementar las ventas por impulso entre un 15% y un 30%. Los compradores procesan la información visual 60.000 veces más rápido que el texto, lo que convierte a la señalética en el vendedor silencioso más eficiente de tu supermercado.
La clave está en entender que cada elemento visual dentro del punto de venta cumple una función específica: orientar, informar, promocionar o reforzar la marca. Cuando todos estos elementos trabajan en conjunto, el resultado es una experiencia de compra fluida que naturalmente conduce a un ticket promedio más alto.
Tipos de señalética en supermercados
La señalización en un supermercado se divide en dos grandes categorías, cada una con funciones y materiales distintos:
- Señalética exterior: Incluye el letrero principal de fachada, tótems de identificación vial, gigantografías de campañas estacionales y señalización de estacionamiento. Su función es atraer al cliente al local y comunicar promociones visibles desde la calle o la carretera. Debe resistir condiciones climáticas adversas, especialmente en el sur de Chile.
- Señalética interior: Comprende identificadores de pasillo (colgantes o adosados), señalización de secciones (carnicería, panadería, lácteos), precios y promociones, señalización de cajas y servicios, y la señalética obligatoria de seguridad y evacuación. Es aquí donde la venta por impulso se activa con mayor fuerza.
Ubicaciones estratégicas para maximizar el impacto
No basta con tener buena señalética: debe estar en el lugar correcto. Estas son las ubicaciones de mayor impacto dentro de un supermercado:
- Zona de descompresión (entrada): Los primeros 3 a 5 metros después de la puerta. El cliente necesita orientarse, así que los mensajes deben ser simples y grandes. Ideal para campañas principales y promociones estrella.
- Cabeceras de góndola: El punto de mayor visibilidad en cada pasillo. Las cenefas, stoppers y material POP en estas ubicaciones generan hasta un 25% más de rotación del producto exhibido.
- Zona de cajas: Donde el cliente espera y está predispuesto a la compra de último momento. Displays de mesón, colgantes y señalización de ofertas express son altamente efectivos aquí.
- Secciones de productos frescos: Panadería, carnicería, pescadería y frutas generan la mayor parte de las compras impulsivas. Una señalización atractiva con fotografías de productos aumenta el antojo y la conversión.
- Pasillos centrales: Colgantes de doble cara visibles desde ambos extremos del pasillo orientan al cliente y reducen la frustración, lo que se traduce en mayor tiempo de permanencia y más compras.
Material POP complementario que impulsa las ventas
La señalética fija se complementa con material POP (Point of Purchase) que puede rotarse según campañas y temporadas. Conoce todas las opciones en nuestra sección de material POP y exhibidores.
- Cenefas de góndola: Tiras impresas que se instalan en el borde del estante. Comunican precio, promoción o marca directamente donde el cliente toma la decisión. Medidas estándar: 100 x 5 cm o 130 x 5 cm.
- Stoppers: Piezas perpendiculares al estante que sobresalen hacia el pasillo. Captan la atención periférica del comprador y lo detienen frente al producto. Incrementan la visibilidad del producto hasta 3 veces respecto al estante sin stopper.
- Tótems de piso: Estructuras autoportantes de cartón o PVC que presentan productos o promociones a la altura de los ojos. Ideales para lanzamientos y ofertas especiales.
- Displays de mesón: Exhibidores compactos para zonas de cajas y atención al cliente. Perfectos para productos pequeños de compra impulsiva.
Materiales recomendados para señalética de supermercados
La elección del material depende de la ubicación y la duración esperada. Para señalética permanente en interiores (identificadores de pasillo, secciones), se recomienda PVC espumado de 5 mm o aluminio compuesto (Alucobond), ambos impresos con tintas UV de alta durabilidad. Para campañas temporales, el cartón couché plastificado ofrece buena calidad a bajo costo y permite renovar la imagen cada mes.
Para señalética exterior, los materiales deben resistir la intemperie. En la Región de Los Lagos, donde la lluvia y la humedad son constantes, se utilizan lonas PVC con tintas eco-solventes y marcos de aluminio anodizado. Puedes explorar opciones de señalización integral en nuestro servicio de señalética corporativa.
Normativa de seguridad que debes cumplir
Todo supermercado debe cumplir con la normativa chilena de señalización de seguridad (NCh 2111 y NCh 1411). Esto incluye señales de evacuación fotoluminiscentes, identificación de extintores, señalización de riesgos eléctricos y zonas de seguridad. Estas señales no son opcionales y deben cumplir con colores, tamaños y ubicaciones específicas según la normativa vigente.
Además, la señalética no debe obstaculizar vías de evacuación ni bloquear la visibilidad de las señales de seguridad obligatorias. Un buen diseño de señalética comercial integra los requisitos de seguridad sin comprometer la estética del local. Para proyectos integrales que combinen señalética comercial y de seguridad, consulta nuestro servicio de proyectos gráficos.
Conclusión
La señalética para supermercados es una inversión con retorno medible. Cada elemento bien ubicado y diseñado trabaja activamente para aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y reforzar la identidad de tu marca. Si administras un supermercado o cadena de tiendas y quieres optimizar tu comunicación visual en punto de venta, contáctanos para diseñar una estrategia de señalética que impulse tus resultados.